خیر؛ در سامانه اصفهان تیکت ثبت‌نام اجباری وجود ندارد. تنها با وارد کردن نام، نام خانوادگی و شماره موبایل معتبر می‌توانید صندلی خود را انتخاب کرده و مستقیماً خرید را تکمیل کنید. مشخصات بلیت و لینک دانلود آن فوراً به شماره همراه شما پیامک می‌شود.

• سبز: صندلی‌های آزاد و قابل انتخاب برای خرید.
• آبی: صندلی‌هایی که در لحظه توسط خود شما انتخاب شده‌اند.
• زرد: صندلی‌هایی که توسط کاربر دیگری به درگاه بانک رفته و در رزرو موقت ۱۰ دقیقه‌ای است.
• قرمز: صندلی‌های فروخته‌شده که دیگر امکان خرید ندارند.

با ورود به درگاه شاپرک، صندلی به مدت ۱۰ دقیقه زرد می‌شود تا کاربر بدون نگرانی از خرید دیگران، پرداخت خود را نهایی کند. در صورت انصراف یا عدم موفقیت پرداخت، رأس ۱۰ دقیقه صندلی مجدداً سبز شده و در دسترس خرید عموم قرار می‌گیرد.

این حالت ناشی از قطعی موقت درگاه شاپرک است. در این شرایط تراکنش ناموفق ثبت می‌شود و وجه کسرشده ظرف ۲۴ الی نهایتاً ۷۲ ساعت کاری از طرف بانک مرکزی به‌طور خودکار به کارت شما برمی‌گردد. اگر پس از این زمان عودت نشد، با شماره پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

بله؛ شما می‌توانید هر تعداد صندلی مجاور را در یک سفارش انتخاب نموده و هزینه آن‌ها را یکجا پرداخت کنید. مشخصات خریدار روی تمامی بلیت‌ها ثبت می‌شود و حضور خود شخص یا یکی از همراهان جهت ورود کافی خواهد بود.

پس از وارد کردن اطلاعات کارت و رمز پویا و کسر مبلغ، حتماً تا بازگشت خودکار به سایت صبور باشید یا روی دکمه «تکمیل خرید» کلیک فرمایید تا شماره فاکتور نهایی و بارکد بلیت ثبت و فعال شود.

بلافاصله پس از پرداخت موفق، لینک مستقیم مشاهده و دانلود فایل دیجیتال (PDF) روی صفحه قرار می‌گیرد. همزمان مشخصات سانس، سالن، شماره صندلی و لینک مستقیم بلیت پیامک می‌شود.

در منوی بالای صفحه سایت روی دکمه «پیگیری بلیت» کلیک کنید[cite: 1, 2]. با وارد کردن شماره همراه ثبت‌شده در هنگام خرید، فهرست تمام بلیت‌های صادرشده و لینک دانلود مجدد فایل PDF بلافاصله در اختیار شما قرار می‌گیرد[cite: 1].

اصلاً نیازی به چاپ کاغذی نیست. همراه داشتن فایل PDF بلیت روی گوشی یا یک تصویر واضح از مشخصات و شماره صندلی برای بررسی توسط مسئولان ورود به سالن کاملاً معتبر و کافی است.

با در دست داشتن ۴ رقم آخر شماره کارت بانکی، ساعت تقریبی پرداخت و کد پیگیری بانک، با پشتیبانی تلفنی اصفهان تیکت تماس حاصل نمایید تا کارشناسان ما بلیت شما را در سیستم پیدا کرده و پیامک را برای شماره صحیح ارسال کنند.

درب‌های سالن انتظار از ۱ ساعت پیش از سانس باز است. لطفاً حداقل ۱۵ الی ۳۰ دقیقه پیش از شروع برنامه در سالن باشید. به محض شروع اجرا، درب‌های سالن جهت حفظ تمرکز بازیگران و نظم صحنه بسته شده و به هیچ عنوان اجازه ورود به سالن داده نخواهد شد.

ورود کودکان به سالن نیازمند تهیه بلیت مستقل است. ضمناً در اکثر نمایش‌های کمدی و تئاترهای شبانه، ورود نوزاد و کودکان خردسال (زیر ۱۰ سال) جهت حفظ آرامش تماشاگران ممنوع است. لطفاً بخش رده سنی هر برنامه را قبل از رزرو مطالعه فرمایید.

ورود هرگونه چیپس، پفک، پاپ‌کورن، ساندویچ و نوشیدنی به فضای اجرای برنامه ممنوع است. همچنین فیلمبرداری، عکاسی با فلش و ضبط صدای اجرا بدون هماهنگی قبلی غیرمجاز بوده و توسط تیم انتظامات جلوگیری خواهد شد.

بله؛ در محوطه اطراف میدان ارتش و فضای بیرونی مجموعه مهستان امکان پارک خودرو وجود دارد. با این حال جهت آرامش خاطر و عدم مواجهه با ترافیک، پیشنهاد می‌شود ۲۰ دقیقه زودتر در محل حضور پیدا کنید.

بله؛ سالن همکف دارای مسیر شیب‌دار استاندارد جهت ورود ویلچر است. پیشنهاد می‌شود برای این عزیزان صندلی‌های لبه راهرو در ردیف‌های نخست همکف را رزرو بفرمایید تا تردد با سهولت کامل انجام گیرد.

خیر؛ طبق قوانین سامانه‌های فروش بلیت کشور و با توجه به ثبت قطعی رزرو صندلی در سیستم وزارت ارشاد، بلیت‌های فروخته‌شده امکان تعویض، تغییر تاریخ یا سانس و تغییر شماره صندلی ندارند.

بر اساس آیین‌نامه رسمی، بلیت‌های خریداری‌شده تحت هیچ عنوان قابل استرداد یا عودت وجه نیستند؛ مگر در مواردی که برنامه به‌صورت کامل توسط تهیه‌کننده یا مراجع دولتی لغو شده باشد.

در شرایط کنسلی رسمی، نیازی به پیگیری حضوری نیست. اصفهان تیکت از طریق پیامک اطلاع‌رسانی کرده و کل مبلغ بلیت را ظرف ۲ الی ۷ روز کاری به‌صورت اتوماتیک به همان کارتی که با آن پرداخت شده برمی‌گرداند.

شما می‌توانید همه‌روزه در ساعات اداری و ایام اجرا با شماره تلفن ثابت 021-7105-7308 و یا از طریق دایرکت اینستاگرام رسمی @esfahanticket.ir با کارشناسان پشتیبانی در ارتباط باشید.